Article 1 (목적)
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이 규정은 삼육대학교(이하 “본교”라 한다.)에서 제공하는 제반 교육서비스에 대한 만족도 조사의 분석 및 지속적 개선을 위해 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다.
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교육 수요자 만족도 관리 규정
「교육 수요자 만족도 관리 규정」
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Chapter 1 총 칙
Article 2 (용어의 정의)
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이 규정에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같다.
1.‘교육만족도’라 함은 유·무형의 각종 교육서비스에 대한 교육 수요자의 만족도를 말한다.
2.‘교육 수요자’라 함은 본교로부터 교육서비스를 직·간접적으로 제공받는 학생, 동문, 학부모, 교수, 직원, 지역사회, 산업체 및 관련 기관 등을 말한다.
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Chapter 2 책임과 권한
Article 3 (주관부서)
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교육만족도 조사에 관한 제반 사항은 기획처 IR센터에서 주관하며, 업무는 다음 각 호와 같다. 개정 2024-09-30
1.교육 수요자 만족도 향상 활동의 기본방침 및 계획 수립
2.만족도 조사 종합분석보고서 검토 후 중·장기발전계획에 반영
3.만족도 조사 결과의 분석 및 평가
4.만족도 조사 결과에 대한 개선조치 확정 및 사후관리
5.교육만족도 관리위원회 운영
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Article 4 (관계부서)
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교육 수요자 만족도 관리의 관계 부서는 본교의 모든 부서 및 학과(부)로하며 그 업무는 다음 각 호와 같다.
1.만족도 조사 및 평가 지원
2.조사결과에 따른 개선 계획 수립 및 실시
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Article 5 (위원회)
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①교육만족도 개선과 관리를 위하여 ‘교육만족도 관리위원회’를 둔다.
②위원장은 기획처장이 된다. 개정 2023-04-03
③위원은 만족도 조사 및 관리에 관한 전문지식이 있는 교직원 중에서 위원장이 임명하며, 6명 이내로 구성한다. 개정 2023-04-03
④위원회의 기능은 다음과 같다.
1.교육 수요자 만족도 조사 및 관리 계획 심의
2.행정서비스 및 교육과정 종합분석보고서 검토 및 보고
3.만족도 개선 계획에 따른 개선사항 모니터링 및 개선 실적 확인
⑤또한, 관리위원회 운영 및 교육만족도 개선에 필요한 사항의 검토, 진행을 위하여 실무위원회를 둔다. 실무위원회의 위원장은 기획처장이 되고, 위원은 관련 부서의 팀장 및 담당자로 구성한다.
⑥관리위원회 및 실무위원회는 필요에 따라 개최한다.
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Chapter 3 업무철자
Article 6 (조사계획의 수립)
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①교육만족도 조사를 실시하기 위해 조사계획을 수립하고, 관리위원회의 검토 후 확정한다.
②조사계획은 다음 각 호의 사항을 포함하여 작성하여야 한다.
1.조사의 목적
2.조사대상
3.조사시기 및 일정
4.조사방법
5.조사항목
6.기타 필요한 사항
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Article 7 (조사실시)
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교육 수요자 만족도조사는 연 1회 이상 실시하는 것을 원칙으로 한다.
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Article 8 (결과보고)
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주관부서는 교육만족도 조사 결과를 총장, 주요위원회에 보고하고, 교내 구성원과 공유해야 한다.
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Article 9 (결과활용 및 사후관리)
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①주관부서는 교육만족도 조사 결과에 따라 관련 부서에 개선내용(계획) 제출을 요청할 수 있으며, 요청을 받은 부서는 정해진 기한 내에 개선내용(계획)을 제출해야 한다.
②개선내용(계획)을 제출한 부서는 제출한 계획에 따라 만족도 개선활동을 실시해야 한다.
③조사결과의 활용, 사후조치 등은 주요 위원회를 통해 점검, 공유해야 한다.
④조사결과는 대학운영 및 교육여건 개선 자료로 활용될 수 있도록 해야 한다. 또한 조사결과에 따른 개선사항 및 예방조치 등을 조사대상에게 알리도록 노력하여야 한다.
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Addenda
Addenda (effective Mar 1, 2006)
1.본 규정은 2006년 3월 1일부터 시행한다.
2.본 전면개정규정은 2015년 1월 1일부터 시행한다.
3.본 규정은 2024년 9월 1일부터 시행한다.
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